Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Germania Aula S.L., con domicilio en Calle de José Ortega y Gasset, 42, 28006 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 87 43 26 (en adelante, “Germania Aula S.L.” o la “Empresa”).
Al acceder a la web, solicitar información, formalizar una inscripción o contratar cualquiera de los servicios de formación lingüística ofrecidos por Germania Aula S.L., la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad y, en su caso, cualquier condición particular aplicable a un curso, programa o servicio concreto.
Si la persona usuaria no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios o de formalizar cualquier contratación.
2. Ámbito de los servicios
Germania Aula S.L. presta servicios de enseñanza y formación en lengua alemana, tanto presencial como online, destinados a particulares, estudiantes, profesionales y empresas. Los servicios pueden incluir, entre otros:
- Clases de alemán para principiantes y niveles avanzados.
- Preparación de exámenes oficiales Goethe, TELC y ÖSD.
- Cursos intensivos de alemán para viajes y reubicación laboral.
- Alemán para empresas y formación corporativa.
- Clases de conversación y pronunciación.
- Tutorías individuales y planes de estudio personalizados.
- Alemán online en directo con profesores nativos y bilingües.
Las características concretas de cada curso o servicio, incluyendo duración, formato, horarios, número de sesiones, nivel, precio, idioma de impartición y condiciones específicas, serán las descritas en la oferta comercial, ficha del curso, propuesta económica, reserva o contrato particular correspondiente. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares de un servicio, prevalecerán estas últimas para dicho servicio concreto.
Germania Aula S.L. se reserva el derecho de modificar, ampliar, suspender o retirar servicios, contenidos o metodologías, siempre respetando los derechos ya adquiridos por las personas usuarias que hubieran contratado de forma válida un servicio específico.
3. Obligaciones y responsabilidades de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, lícita, de buena fe y conforme a la normativa aplicable, a estos Términos y Condiciones y, en su caso, a las normas internas del curso o plataforma utilizada.
En particular, la persona usuaria deberá:
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en los formularios de registro, reserva, contratación o contacto.
- Usar los servicios exclusivamente para fines personales, educativos o profesionales lícitos y conforme a su finalidad.
- Respetar a docentes, personal de atención, compañeros y demás participantes, evitando conductas ofensivas, discriminatorias, disruptivas o contrarias a la convivencia.
- No grabar, reproducir, distribuir, difundir ni comunicar públicamente las clases, materiales, sesiones online o contenidos sin autorización previa y por escrito de Germania Aula S.L.
- No utilizar los servicios para vulnerar derechos de terceros, introducir virus, realizar actividades fraudulentas o alterar el normal funcionamiento de los sistemas técnicos.
- Contar con los medios técnicos, conexión a internet, dispositivos, software y condiciones necesarias para acceder a las clases online, cuando proceda.
La persona usuaria será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo los daños causados a Germania Aula S.L., a su personal, a otros alumnos o a terceros.
Germania Aula S.L. podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a un servicio, sin derecho a indemnización, cuando la persona usuaria incumpla gravemente estas condiciones, interfiera de forma reiterada en la prestación del servicio o incurra en conductas inapropiadas.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta, ficha del curso, presupuesto, inscripción o página informativa correspondiente e incluirán, salvo que se indique expresamente lo contrario, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.
Salvo previsión distinta en condiciones particulares, el pago deberá efectuarse por adelantado antes del inicio del curso o servicio, mediante los medios de pago habilitados por Germania Aula S.L.
Cuando se trate de bonos, paquetes de sesiones, cursos intensivos, programas corporativos o tutorías individuales, Germania Aula S.L. podrá exigir el abono total o parcial anticipado para confirmar la reserva de plaza, bloquear horarios, asignar profesorado o preparar materiales personalizados.
En caso de impago, devolución del recibo, cargo rechazado o cualquier incidencia en el cobro imputable a la persona usuaria, Germania Aula S.L. podrá:
- Suspender la prestación del servicio hasta regularización del importe pendiente.
- Cancelar la reserva o matrícula, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas.
- Exigir, en su caso, los gastos bancarios o de gestión efectivamente soportados, en la medida permitida por la ley.
Los precios podrán revisarse para futuras contrataciones. Los cambios de precio no afectarán a servicios ya contratados y pagados, salvo acuerdo expreso entre las partes o modificación del servicio solicitada por la persona usuaria.
5. Política de cancelación y reembolso
Las condiciones de cancelación y devolución podrán variar según el tipo de servicio contratado. Con carácter general, salvo que exista una condición particular más favorable para la persona usuaria, se aplicarán las siguientes reglas:
- Clases individuales: las cancelaciones deberán comunicarse con una antelación mínima de 24 horas. La falta de aviso dentro de dicho plazo podrá suponer la consideración de la sesión como realizada, sin derecho a reembolso ni reprogramación, salvo causa debidamente justificada y aceptada por Germania Aula S.L.
- Cursos grupales: una vez iniciada la formación, no procederá la devolución de importes correspondientes a sesiones ya celebradas. Si la persona usuaria abandona voluntariamente el curso, no tendrá derecho a reembolso, salvo previsión distinta en la oferta contratada o en la normativa imperativa aplicable.
- Cursos intensivos, preparación de exámenes y formación corporativa: podrán estar sujetos a condiciones específicas de inscripción, reserva de plazas, materiales y planificación docente. En caso de cancelación por parte de la persona usuaria, podrá retenerse el importe correspondiente a gastos de gestión, materiales ya entregados, horas ya impartidas o costes no recuperables debidamente justificados.
- Servicios online: si la imposibilidad de prestación deriva de circunstancias imputables a la persona usuaria, no procederá reembolso. Si la incidencia es imputable a Germania Aula S.L., se ofrecerá reprogramación o, cuando proceda, devolución del importe correspondiente a la parte no prestada.
En los supuestos en que resulte aplicable el derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumidores y usuarios, la persona usuaria será informada de forma expresa y previa sobre su existencia, excepciones y condiciones de ejercicio. En particular, si el servicio comienza durante el periodo de desistimiento a petición expresa de la persona usuaria, esta podrá perder total o parcialmente dicho derecho en los términos legalmente previstos.
Las devoluciones, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la contratación, salvo acuerdo en contrario, en un plazo razonable y una vez verificada la concurrencia de los requisitos aplicables.
6. Limitación de responsabilidad
Germania Aula S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados académicos, superación de exámenes, obtención de certificados, integración laboral, ni logros concretos que dependan de la participación, dedicación, asistencia o circunstancias personales de la persona usuaria.
La responsabilidad de Germania Aula S.L. se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento atribuible de forma acreditada a la Empresa. En ningún caso responderá por:
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños reputacionales.
- Interrupciones del servicio por fallos de conexión, dispositivos, software o plataformas de terceros ajenos a su control.
- Errores, omisiones o inexactitudes derivados de información facilitada por la persona usuaria.
- Resultados académicos insuficientes por falta de asistencia, estudio, preparación o seguimiento por parte de la persona usuaria.
- Daños derivados de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave o cualesquiera otros supuestos en los que la ley prohíba limitar responsabilidad.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos facilitados por Germania Aula S.L., incluyendo, sin carácter limitativo, materiales didácticos, ejercicios, fichas, presentaciones, grabaciones, textos, ilustraciones, audios, vídeos, metodologías, diseños, marcas, logotipos y cualquier otro elemento protegido, son titularidad de Germania Aula S.L. o de terceros que hayan autorizado su uso.
La contratación de un servicio no implica cesión, transmisión, licencia ni renuncia de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito.
La persona usuaria recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los materiales exclusivamente para su aprendizaje personal o el uso interno autorizado en el marco del servicio contratado. Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar los materiales sin autorización.
- Revender, sublicenciar o compartir materiales con terceros ajenos al curso.
- Eliminar avisos de titularidad, marcas de agua, créditos o menciones de derechos.
La infracción de estos derechos podrá dar lugar a la adopción de medidas legales y a la reclamación de daños y perjuicios.
8. Protección de datos y privacidad
Germania Aula S.L. tratará los datos personales de la persona usuaria de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar consultas, reservas, matrículas, pagos y la prestación de los servicios contratados.
- Gestionar el acceso a plataformas educativas, clases online y comunicaciones relacionadas con el curso.
- Enviar comunicaciones operativas o administrativas necesarias para la relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
- Atender solicitudes de información, soporte o ejercicio de derechos.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el interés legítimo de la Empresa en la gestión de su actividad.
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio, o cuando exista habilitación jurídica suficiente. En su caso, podrán intervenir encargados del tratamiento que presten servicios tecnológicos, administrativos o de soporte a Germania Aula S.L., con las garantías exigidas por la normativa.
La persona usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud al correo [email protected] o al domicilio indicado, aportando un medio válido de identificación.
Asimismo, si considera vulnerados sus derechos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Fuerza mayor
Germania Aula S.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de sus servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, pandemias, restricciones gubernativas, fallos masivos de telecomunicaciones, interrupciones energéticas, actos de autoridad, ataques informáticos generalizados o indisponibilidad de plataformas de terceros.
En tales casos, Germania Aula S.L. adoptará medidas razonables para reanudar el servicio o, cuando sea posible, ofrecer alternativas de continuidad, reprogramación o prestación sustitutiva.
10. Modificación de las condiciones
Germania Aula S.L. podrá actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por razones legales, operativas, organizativas, técnicas o de mejora del servicio.
Las modificaciones se publicarán o comunicarán por los medios que la Empresa estime adecuados. Los cambios no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la modificación sea necesaria por exigencia legal o resulte más favorable para la persona usuaria.
Se recomienda revisar periódicamente estas condiciones para mantenerse informado de su versión vigente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, cualquier controversia derivada del acceso, interpretación, ejecución o validez de estas condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, si la persona usuaria actúa como profesional o empresa.
Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación imperativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con los servicios prestados, la persona usuaria puede contactar con Germania Aula S.L. a través de los siguientes medios:
- Razón social: Germania Aula S.L.
- Domicilio: Calle de José Ortega y Gasset, 42, 28006 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 87 43 26
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá no puesta en la medida de la nulidad, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán en pleno vigor.
En tal caso, Germania Aula S.L. sustituirá la disposición afectada por otra válida, de contenido lo más similar posible al original y conforme a la legalidad aplicable, preservando en la medida de lo posible la finalidad económica y jurídica perseguida.