1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Germania Aula S.L.
Responsable del tratamiento: Germania Aula S.L.
Domicilio social: Calle de José Ortega y Gasset, 42, 28006 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 915 87 43 26
Germania Aula S.L. desarrolla su actividad en el ámbito de la enseñanza del idioma alemán y servicios relacionados con la formación lingüística, tanto de forma presencial como, en su caso, online. Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen, utilizan, comunican y protegen los datos personales de alumnos, potenciales alumnos, usuarios de la web, familiares, representantes legales y otras personas vinculadas con la relación con Germania Aula S.L.
2. Recogida y tratamiento de datos
Germania Aula S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos y de formación: nivel de alemán, historial formativo, preferencias de cursos, progreso académico, evaluaciones, asistencia, certificaciones obtenidas.
- Datos de facturación y pago: dirección de facturación, información de cobro, datos necesarios para la emisión de facturas y gestión de pagos.
- Datos de uso y navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de actividad en la web, cookies y tecnologías similares, cuando resulte aplicable conforme a la política de cookies.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, incidencias o reclamaciones dirigidas a Germania Aula S.L.
- Datos de menores: en caso de inscripción de menores, datos del menor y de sus padres, madres o tutores legales, siempre con las garantías legalmente exigibles.
Los datos podrán ser facilitados directamente por el interesado, por su representante legal, por centros colaboradores, o recabados durante la prestación de los servicios, procesos de inscripción, comunicaciones comerciales autorizadas o navegación en la web.
El interesado garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Germania Aula S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación contractual, precontractual o académica con los alumnos y potenciales alumnos.
- Tramitar inscripciones, reservas de plazas, matriculaciones, pagos y facturación.
- Prestar servicios de enseñanza del alemán, seguimiento académico, tutorías, evaluaciones y expedición de certificados o acreditaciones vinculadas al curso.
- Atender consultas, solicitudes de información, reclamaciones y comunicaciones recibidas por cualquier canal.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios de Germania Aula S.L., cuando exista base legítima o consentimiento para ello.
- Gestionar el acceso a plataformas digitales, aulas virtuales y recursos online, si los hubiera.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y/o derivadas de requerimientos de autoridades competentes.
- Garantizar la seguridad de las personas, instalaciones, sistemas y activos de Germania Aula S.L., así como prevenir usos fraudulentos o no autorizados.
- Realizar actividades de mejora de la calidad, análisis interno y estadísticas agregadas, en su caso, mediante técnicas de seudonimización o anonimización cuando proceda.
No se tomarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de forma similar, salvo que se informe expresamente y exista base legítima para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Germania Aula S.L. se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para la gestión de la matrícula, la prestación de servicios formativos o la gestión administrativa derivada.
- Consentimiento del interesado, cuando se solicite para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por una relación previa o determinadas comunicaciones por medios electrónicos.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Germania Aula S.L., incluidas obligaciones fiscales, contables, educativas o de otra naturaleza.
- Interés legítimo de Germania Aula S.L., por ejemplo, para mejorar los servicios, garantizar la seguridad de la información, prevenir el fraude, atender consultas o defenderse frente a reclamaciones, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales, en casos excepcionales en los que resulte necesario.
- Misiones realizadas en interés público o en el ejercicio de poderes públicos, cuando resulte aplicable, aunque con carácter general no será la base habitual de tratamiento de Germania Aula S.L.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Germania Aula S.L. podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades indicadas, exista obligación legal o el interesado haya prestado su consentimiento, según proceda. En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para gestionar cobros, devoluciones o domiciliaciones.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o laborales, en caso de ser necesario para la correcta gestión y cumplimiento normativo.
- Proveedores tecnológicos, de hosting, mantenimiento informático, plataformas de gestión académica, correo electrónico, mensajería o servicios cloud, que actúen como encargados del tratamiento bajo contrato y conforme a instrucciones de Germania Aula S.L.
- Otras entidades colaboradoras necesarias para la prestación de los servicios formativos, como plataformas educativas o herramientas de videoconferencia, cuando sean utilizadas.
Germania Aula S.L. selecciona proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y formaliza con ellos los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, cuando la normativa así lo exige.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Germania Aula S.L. procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos proveedores tecnológicos o herramientas de comunicación pueden implicar transferencias internacionales de datos a terceros países.
En tales supuestos, Germania Aula S.L. adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o cualquier otro mecanismo válido legalmente.
Si el usuario desea obtener más información sobre las transferencias internacionales eventualmente realizadas y las garantías aplicadas, podrá solicitarla a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Los datos relativos a la relación contractual o académica se conservarán mientras dicha relación permanezca vigente y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente y no sea retirado.
- Los datos vinculados a consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la respuesta y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación aplicables.
- Los datos de navegación y cookies se conservarán de acuerdo con lo previsto en la política de cookies y la normativa aplicable.
Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado puede ejercer ante Germania Aula S.L. los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando o no sus datos personales y acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, en particular cuando este se base en el interés legítimo o en el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer sus derechos, el interesado podrá remitir una solicitud escrita a Germania Aula S.L. a la dirección postal Calle de José Ortega y Gasset, 42, 28006 Madrid, España, o al correo electrónico [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario para verificarla.
Germania Aula S.L. responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa vigente. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, se podrá requerir información adicional para subsanarla.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.
La retirada del consentimiento no afectará a aquellos tratamientos que puedan seguir realizándose por otra base jurídica distinta del consentimiento, como el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución de un contrato.
Para retirar el consentimiento, el interesado podrá contactar con Germania Aula S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en esta política.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no se han atendido debidamente sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica o de los medios que esta tenga habilitados.
Sin perjuicio de lo anterior, Germania Aula S.L. recomienda que, con carácter previo, el interesado contacte con la empresa para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Germania Aula S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, Germania Aula S.L. podrá adoptar controles de acceso, políticas de contraseñas, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, sistemas de restauración, copias de control, procedimientos de gestión de incidencias, protección frente a malware y formación interna en materia de protección de datos y seguridad de la información.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Germania Aula S.L. no puede garantizar la ausencia absoluta de accesos no autorizados, aunque sí se compromete a actuar con la máxima diligencia para prevenirlos, detectarlos y mitigarlos.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta, solicitud de información o ejercicio de derechos en relación con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Germania Aula S.L. en:
Germania Aula S.L.
Calle de José Ortega y Gasset, 42, 28006 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 915 87 43 26
13. Cambios en la política de privacidad
Germania Aula S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, instrucciones de la autoridad de control, cambios en la actividad de tratamiento o mejoras en los servicios prestados.
Cuando los cambios sean significativos, Germania Aula S.L. informará a los usuarios por los medios que resulten apropiados. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo se protegen los datos personales.